אנו בפרינטאיקס שואפים לשביעות רצון מלאה של כל לקוח, ומקפידים על שקיפות מלאה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל.
מרבית מוצרינו מיוצרים בהדפסה תלת־ממדית לפי הזמנה אישית – כולל QR קוד עם שם או עיצוב ייחודי.
לכן, לא ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר לאחר תחילת תהליך הייצור, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.
אם טרם החל הייצור – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם.
ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או שונה מההזמנה – אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונות.
לאחר בדיקה, נציע החלפה או החזר כספי מלא, ללא חיוב נוסף.
ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 7 ימי עסקים מאישור הביטול.
חשוב לנו שתדעו בדיוק מה כלול באחריות ומה לא. הנה המדיניות בצורה ברורה ומסודרת.
האחריות הניתנת על רכיבי הפולימר הינה לתקופה של שנה מיום סיום העבודות, ומכסה פגמים הנובעים מחומר או עבודה פגומים בלבד.
פגמים שמקורם בייצור/חומר/עבודה – בהתאם לבדיקה ואישור שלנו.
האחריות אינה מהווה ביטוח לכל נזק, אלא כיסוי לפגמים שנוצרו כתוצאה מליקוי בחומר או בעבודה.
מובהר בזאת כי האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ:
האחריות תבוטל אם יתברר כי נגרם נזק עקב הפרת תנאי השימוש או התחזוקה כאמור לעיל.
כדי שנוכל לטפל מהר: שלחו לנו תיאור קצר של התקלה + תמונות/וידאו (אם אפשר), ונחזור אליכם עם הנחיות להמשך.
לכל שאלה או בקשה בנושא אחריות:
אנחנו כאן כדי לעזור.
