מדיניות החזרים וביטולים

אנחנו בפרינטאיקס שואפים לשביעות רצון מלאה של כל לקוח, ומקפידים על שקיפות מלאה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל.

 מוצרים בהתאמה אישית

מרבית מוצרינו מיוצרים בהדפסה תלת־ממדית לפי הזמנה אישית – כולל QR קוד עם שם או עיצוב ייחודי.

לכן, לא ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר לאחר תחילת תהליך הייצור, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.

אם טרם החל הייצור – ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.

 מוצרים שאינם בהתאמה אישית

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם.

ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

 מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או שונה מההזמנה – אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף תמונות.

לאחר בדיקה, נציע החלפה או החזר כספי מלא, ללא חיוב נוסף.

 אופן ההחזר

ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 7 ימי עסקים מאישור הביטול.
לאחר קבלת המידע נקבע פגישת אפיון מפורטת בזום כדי לעבור על כל הפרטים,
להבין את המטרות העסקיות של האתר ולתכנן יחד את חוויית הקנייה האופטימלית.